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曾经看万山红遍的橘子洲头怎么被摘牌了

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来源: 作者: 2019-06-08 05:28:16

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撰文 | 梁灿 | 张伟

当年,风华正茂的毛泽东在橘子洲头“指点江山,激扬文字”,“看万山红遍,层林尽染;漫江碧透,百舸争流”。

如今,长沙市橘子洲旅游区却因为存在安全隐患、环境卫生差等问题被国家旅游局撤消“国家5A级旅游景区”称号。

8月3日,政知道(ID:upolitics)注意到,国家旅游局召开发布会,通报近期对部分5A级景区复核情况,决定撤消湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区2家5A级景区,严重警告安徽省安庆市天柱山风景区、福建省南平市武夷山景区、福建省永定-南靖土楼旅游区3家5A级景区。

这里面提到的景点,政知道(ID:upolitics)是耳熟能详,甚至可以说如雷贯耳,尤其是曾经远望过的橘子洲,但为什么这一下子,会把5A级给撤了?

曾是长沙第一个5A级景区

橘子洲是湘江中最大的名洲,由南至北,纵贯江心,西瞻岳麓,东临古城。

1962年,橘子洲景区正式对外开放,橘子洲景区曾被评为全国文明风景旅游区示范点、全国首批“红色旅游”经典景点之一。2004年,长沙市政府开始对橘子洲进行提质改造。2012年1月9日,岳麓山-橘子洲景区正式授牌为国家5A级旅游景区,长沙从此结束了无国家5A级旅游景区的历史。

在国家旅游局发出撤消橘子洲旅游区5A级景区的通告后,有友调侃道,“长沙橘子洲被剔除5A级景区队伍,长沙5A景区只剩岳麓山‘独苗’”。

为什么会这样?我们来看看国家旅游局发布的通告。

国家旅游局每隔两年都会对游客投诉比较集中的5A级景区进行复核,此次复核工作的方式是委托第三方专家组,对二十家5A级景区进行30多次的暗访检查和情况核实。专家组每到一地,都以游客身份深入到景区各个服务区域,对景区的服务设施、服务质量、环境质量、市场秩序等进行全面检查。

湖南省长沙市橘子洲旅游区在此次复核检查中严重不达标,存在着“景区安全隐患严重”“景区环境卫生差”“景区旅游服务功能严重退化”,以及“景区管理不规范”等问题。

比如,橘子洲景区濒水游客集中区和临江游步道,旅游安全巡查服务缺失;景区厕所革命严重滞后,厕所异味严重、污水污迹多,长时间无人清扫;主要游客集中区域休息设施严重不足;景区部分岗亭无人值守;景区车辆乱停乱放现象严重,存在“黑车”揽客现象。

有游客表示“橘子洲上面私人会所、高档餐厅太多了,观光车20块就跑那么一点距离,为了观光车的收入,地铁3号线明明从橘子洲头下经过也不设站。被取消5A很好,是个警示。”

也有受访的当地黑车司机信誓旦旦:“你打不到的士,我跟你讲,如果你能打到的士,我给你100块钱。我跟你打个赌好不好!如果真有的士就不会有我们这个车了。”

“创牌不易,保牌更难”

8月3日下午长沙橘子洲景区“5A级”被摘牌后,湖南省旅游局党组书记、局长陈献春连夜部署整改工作,并于8月4日上午主持召开局务会,研究全面推进A级景区整改提升和动态监管措施。

政知道(ID:upolitics)注意到,这次会议指出,5A级景区创牌不易,保牌更难。全省旅游系统要采取切实有效措施督促指导A级景区始终坚持以游客为本,强力推进A级景区整改提升,强化安全、质量、秩序动态监管,全面提升景区管理服务质量。

长沙市委、市政府也连夜召开专题会议部署整改工作,表示诚恳接受处理结果,要求相关单位深刻检讨,迅速整改,并对相关单位、人启动问责。

8月4日上午,湖南省旅游局副局长尚斌带队到橘子洲景区现场指导,与长沙市副市长廖健带领的市级有关单位负责人共同研究制定全面整改方案,逐项对照标准提出整改时间表,确保今年“十一”国庆假期前全部整改到位,以崭新的面貌迎接各方游客。

从这样的反应速度不难看出,橘子洲被摘牌对于湖南省旅游局来说,是一件大事。

旅游业专家、北京师范大学教授宋金平预测,5A级景区被取消了之后,它的声誉、知名度和游客的数量都会受到很大影响。

社科院旅游研究中心副主任戴学锋告诉政知道(ID:upolitics),按照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其评定细则,应该对达不到标准的A级景区采取警告、严重警告、降级或摘牌的措施。之前对一些景区亮了黄牌,没有采取更严厉的措施,个别5A级景区有着“一经评定,终身5A”的错误观念,存在着内部承包、欺客宰客等现象。如今开始动真格,“激活”了景区动态化管理和A级景区退出机制。

“东山再起”待何时

早在2015年10月,国家旅游局就通报了首个被撤消5A级景区资质的景区:山海关景区。

当年 “十一”期间,国家旅游局通过对部分5A级景区暗访,发现存在价格欺诈等问题,山海关景区5A级资质被取消,曾经用7年时间申请到的5A资质,成为了一场空。

山海关区对老龙头景区和山海关区旅游监察大队负责人进行了免职处理,区委、区政府主要领导、区旅游系统负责人分别作出深刻检查,当地已对景区进行整改。

戴学锋介绍,取消了山海关5A资质以后,山海关景区有了很大的改进,不仅换了负责人,而且解决了一些长期影响景区发展的痼疾,比如说内部承包、门票混乱、欺诈游客等。山海关不仅没有自暴自弃,反而使自身的管理水平,特别是为游客服务的水平得到了极大提高。由此看来,这些惩罚措施能够促进景区进一步为游客服务,所以应该变成一种常态的工作。

对于今后景区评定方面的工作,国家旅游局是这么说的:今后,在严格标准的前提下,持续推进景区评定工作,加大事中事后监管力度,推进景区安全、质量、秩序常态化监管,督促指导各类旅游景区不断提升管理服务水平,使5A级景区始终保持环境优美、服务周到、品质上乘、游客满意的旅游品牌。

那么,包括橘子洲在内的被撤消5A资质的景区如何才能“东山再起”呢?

首先,肯定是要经历进一步的整改,目前橘子洲景区打算在今年国庆假期前整改到位,而整改到位之后,要想重新拿到5A级景区牌照,还要重新申报。

而不管之后的晋级之路进展如何,有了这一次的教训,应该能够明白,长期的管理与保持对于景区而言,究竟有多么重要。

校对 | 王坤

资料 | 国家旅游局 湖南省旅游局 新华 中国 央广 新京报

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